天气越冷，得甲流的人越多，发烧成了最容易让老百姓担心的事。据了解，从11月初开始，全国各大医院发热门诊就诊患者骤然上升。在北京，持续增加的发热病人让96家发热门诊昼夜忙碌、人满为患；沈阳，发热门诊最高峰时就诊人数竟达到平时的20倍左右；西安，数百人的发热患者队伍排到了医院外的马路上；南昌，一名发热门诊医生每天光写诊断书，就要用掉4支水笔……非典时期建立起来的发热门诊再次起到了重要作用，也经受着巨大的考验。

几百人在寒风中排队

11月24日上午10时，首都医科大学附属北京朝阳医院发热门诊已经排起了长队，只有20来个座位的小走廊里，挤着近80多人。正在候诊的张大妈告诉记者，她昨天晚上开始出现发烧症状，最高时烧到38℃，“早上不到八点就赶到医院了，原本想早点来能快点看上，没想到前面排着30多人，等了两个小时还要继续等。”张大妈说，她刚才测的体温是37.8℃，已经烧了一宿，早晨又没吃东西，现在觉得十分难受，一站起来就头重脚轻。

一位挺着大肚子的孕妇在人群中尤其显眼。这位姓杨的准妈妈已经发烧两天两夜了，她一早跑到门诊楼4层的产科咨询，却被分诊台护士告知：“这里不接受发热超过37.5℃的孕妇，得去发热门诊看。”在发热门诊，五个多月的身孕并没有让杨女士受到特殊照顾，她坐在靠门的椅子上，一等就是3个小时，开门时灌进来的凉风让她喷嚏不断，急得陪她来看病的婆婆不停地抱怨。“我们已经从别的地方抽调医生过来了，但还是忙不过来！”一名医生向记者解释。

同样的情况也出现在解放军总医院，面对焦急的患者和家属，发热门诊主任刘刚拿起大喇叭冲进人群，向患者进行了长达45分钟的“流感治疗知识”科普演讲。演讲结束后，病人依次拿着化验单上前，听从刘刚的简短医嘱，这才免受排队之苦。

在东北、上海、广东、西北等诸多地区，发热门诊量骤增都让医院不堪重负。西安交通大学附属第一医院11月21日单日门诊量达到1160名，很多患者要等6个小时才能拿到结果。“高峰时几百名患者在寒风中排队，不用高音喇叭，喊破嗓子也听不见。”浙江省中医院院长王晓鸣表示，该院每天来就诊的发热病人从11月初的100人次增加到目前的800多人次，为此，不得不将临近的肠道门诊、儿科诊室也扩展为发热门诊，还从省中医院本部紧急调派了10多位医务人员，同时动员医院30多名志愿者帮助抽血量体温。在上海瑞金医院，由于医院人手紧张，已经启动紧急预案机制，可以随时增加医护人员上岗，还包括医生、护士、后勤、放射、药剂等15名候补人员。

对甲流，人们过于恐慌了

发热门诊患者暴增，到底原因何在？解放军总医院发热门诊主任刘刚向记者指出：首先，从11月份开始，我国大部分地区进入流感高发季节，每年这个时候感冒发烧患者都会有所增加。“今年因为强冷空气的侵袭，南北方普遍大幅降温，突然到来的寒冷使人抵抗力下降，更容易患上流感或普通感冒，出现发热症状。”刘刚说，从这个角度来说，发热门诊患者增加是必然的。

其次，甲型H1NI流感近期在人群中流传，各地患者人数都在不断增多。虽然绝大多数患者都是轻症，但也会引起发烧、头痛等不适。这类患者纷纷到医院就诊，想通过发热门诊进行筛查诊断和治疗，大量增加了发热门诊工作量。

第三，由于人们对甲型H1NI流感的恐惧，所以对发烧变得非常敏感。“以前人们发烧不严重就不会去医院，但因为甲流的流行，现在只要有一点发烧，就会往医院跑。”首都医科大学附属北京朝阳医院感染和临床微生物科（负责发热门诊）主任曹彬说，很多病人其实不需要到医院治疗，但他们还是跑来排队。“这主要源于对甲流知识的缺乏和对感冒症状的担忧。”刘刚表示。

让患者等候太久，多家医院表示，他们也负有一定的责任。“发热门诊都设在比较简陋的地方，可以容纳的人很少，医院没有针对现状作出相应的调整，让候诊问题越来越严重。”同仁医院一名工作多年的护士说，每次看到寒风中排队等候的病人，她都觉得很心疼。“不过，要解决问题，光靠大医院肯定远远不够。”刘刚指出，社区卫生服务中心需要担任起更多的初诊义务。卫生部门和媒体也应该向老百姓宣传相关的甲流知识，消除人们不必要的恐慌。

高烧3天再去看发热门诊

事实上，发烧没必要都往发热门诊跑。中国医学科学院北京协和医院呼吸科教授王京岚告诉记者，由于大部分甲流都是轻症，现在医院发热门诊已不再对病人进行甲流筛查。11月25日，卫生部11月16日至22日疫情时也指出，甲流已经占到流感病例总数的89.8％。中国疾控中心疾控与应急办主任冯子健认为，“全部筛查一是没有必要，二是我们也不具备这么大的检测能力。”一旦发烧，专家建议，应该学会自我判断和自我治疗。

偶尔低烧喝水休息。37.5℃—38℃之间为低热。没有与疑似或确诊甲流病例有过接触史的人，出现低热、咳嗽、嗓子疼或发热但很快退烧的情况，一般来说是普通感冒，可以不去医院，多喝水、在家休息即可。“这类人不要特殊治疗，去医院反而会增加被传染的可能。”刘刚提醒。

短时高烧物理降温。38℃—39℃为中等热。如果短时体温在39℃以下，也不必马上去医院，可以在家进行护理。建议选择物理降温法，例如用毛巾进行冷敷、用略高于体温的温水擦浴。适量吃点退烧药也能起到退热作用，但不能连续服用，服用前先看说明，婴儿和有禁忌症的人禁服。若自我判断出现轻症甲流，可以服用一些中药或中成药进行治疗，缓解症状，同时最好在家自我隔离，减少与他人接触。

连续高烧3天去看发热门诊。如果持续发烧超过39℃，同时伴有呼吸道及心脏严重不适，就要去医院看发热门诊了。去时要戴上口罩，尽量不要乘坐公交车或地铁等公共交通工具；坐出租汽车时，下车要索要发票或记住车号。去发热门诊前一定要吃点东西，皮蛋瘦肉粥或白粥、咸菜最好。同时要带上水，有一名陪同者。选择最近的发热门诊，告诉医生是否打过疫苗、用过哪些药物。

老人、孕妇、孩子要及早去看。小于5岁的孩子，大于65岁的老人，孕妇以及有肥胖等基础病的人群较容易出现重症，这些人一旦发烧超过38℃，或持续低烧，就要及时去发热门诊了。