医疗质量是医院发展的生命线。医疗服务质量如何，患者最有发言权。我院坚持从患者需求出发，以患者满意度作为衡量工作的标准，积极开展出院患者家访工作，不断提高患者满意度。

我院患者遍布宁夏及周边省市，近日门诊护士长亲自带领慢病管理组组长及市场部的同事家访了多位近期出院的外市县患者，每到一户详细询问出院后康复情况，并仔细检查，根据患者具体病情在饮食、运动、药物等方面给予健康指导，告知患者出现病情变化时联系医院急救电话等。

“我都出院了，你们还这么关心我，服务真好！”“你们的服务太好了，这么热的天，你们实在太辛苦了！”......  看到我们的工作人员的到来，患者及患者家属十分感动，对我院家访工作高度认可。患者的鼓舞鞭策着我们进一步做好家访工作，继续为患者及家属的健康保驾护航。

通过对患者进行家访，我们把优质的服务送出去，把患者的意见和建议带回来，使我们的服务不断提高和完善。每次家访结束后，将患者意见及时反馈给相关负责人，相关科室针对问题制定整改措施，医务人员服务服务意识大大增强，使医患关系更加融洽，患者满意度大幅提高。

虽然天气炎热，但家访工作会一直会继续下去。秉承社会责任，肩负患者的希望，在帮助患者康复的道路上，宁夏康元泽润医院全体人员一直在努力着！